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Cambios
Queremos que ames tu vestido. Si la talla no es la ideal, te ayudamos a cambiarla.
- días para pedir tu cambio
- 7
- cambio de talla por pedido
- 1
- pagas el envío de ida y vuelta
- Tú
En 4 pasos
Cómo hacer tu cambio
- 1
Solicítalo aquí
Llena el formulario de abajo dentro de los 7 días desde que recibiste tu pedido.
- 2
Te confirmamos
En menos de 24 horas hábiles te escribimos por WhatsApp con la disponibilidad de tu nueva talla.
- 3
Coordinamos el envío
Empaca la prenda sin usar y con sus etiquetas. Te indicamos cómo entregarla y el costo del envío de ida y vuelta.
- 4
Recibe tu cambio
Revisamos la prenda y te enviamos tu nueva talla. Si ya no hay, eliges otra prenda o un vale de crédito.
Condiciones
Sí aceptamos
- Cambio de talla si la prenda te quedó grande o pequeña.
- Si no hay tu talla: otra prenda o un vale de crédito para pagar otro producto.
- Prendas sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.
No aceptamos
- Prendas usadas, lavadas, con olor o sin etiquetas.
- Accesorios y aretes, por higiene.
- Solicitudes después de los 7 días de recibido tu pedido.
Costos de envío del cambio
- Cambio de talla
- Pagas el envío de ida y vuelta: el delivery de tu zona. Sin excepciones.
- Tu compra tuvo envío gratis
- El envío del cambio igual se paga.
- La prenda llegó con falla de fábrica
- Cambio gratis
Formulario
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Preguntas frecuentes
¿Y si mi nueva talla está agotada?
Puedes cambiarla por otra prenda o recibir un vale de crédito para pagar otro producto.
¿Quién paga el envío del cambio?
Pagas el envío de ida y vuelta del cambio (el delivery de tu zona), también si tu compra tuvo envío gratis. No hay excepciones. Solo si la prenda llegó con falla de fábrica el cambio es gratis.
¿Cuántas veces puedo cambiar?
Un cambio por pedido.
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